Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen für Teilnehmer von mobilo.coach

Stand: September 2026

1. Anbieter der Plattform und Geltungsbereich

1.1

Die digitale Plattform mobilo.coach wird betrieben von der

mobilo.werther GmbH

Ravensberger Str. 23

33824 Werther

nachfolgend „mobilo“ genannt.

1.2

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen, nachfolgend „AGB“, gelten für die Registrierung, die Einrichtung und Nutzung eines Nutzerkontos auf mobilo.coach sowie für die Nutzung der über mobilo.coach bereitgestellten Funktionen durch Teilnehmer.

1.3

Über mobilo.coach können insbesondere folgende Leistungen angeboten werden:

digitale Selbstlernkurse und Onlinekurse,
Präventions- und Gesundheitskurse,
Präsenzkurse,
Live-Online-Kurse,
Workshops und Veranstaltungen,
digitale Lerninhalte,
Übungen und Lernkontrollen,
Tests und Fragebögen,
Teilnahmebescheinigungen und Zertifikate,
Nachrichten- und Kommunikationsfunktionen sowie
weitere gesundheits-, bewegungs-, lern- oder präventionsbezogene Angebote.

1.4

Einzelne Angebote können entweder von mobilo selbst oder von selbstständigen Unternehmen, Einrichtungen, Studios, Praxen, Vereinen, Trainern oder sonstigen Anbietern über die Plattform angeboten werden. Diese werden nachfolgend gemeinsam als „Anbieter“ oder „Betreiber“ bezeichnet.

1.5

Vor Abschluss einer kostenpflichtigen oder kostenlosen Buchung wird dem Teilnehmer angezeigt, wer Anbieter der jeweiligen Leistung und damit Vertragspartner hinsichtlich des konkreten Angebots ist.

1.6

Ist mobilo selbst als Anbieter des jeweiligen Angebots ausgewiesen, kommt der Vertrag über dieses Angebot zwischen dem Teilnehmer und mobilo zustande.

Ist ein anderer Anbieter ausgewiesen, kommt der Vertrag über die jeweilige Leistung grundsätzlich zwischen dem Teilnehmer und diesem Anbieter zustande. mobilo stellt in diesem Fall insbesondere die technische Plattform zur Anbahnung, Buchung, Verwaltung und gegebenenfalls digitalen Durchführung des Angebots zur Verfügung.

1.7

Soweit für einzelne Angebote besondere Teilnahme-, Stornierungs-, Zahlungs- oder sonstige Bedingungen gelten, werden diese dem Teilnehmer vor Abschluss der jeweiligen Buchung angezeigt. Solche besonderen Bedingungen ergänzen diese AGB. Bei Widersprüchen gehen individuelle Angaben zum konkreten Angebot diesen AGB vor, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

2. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser AGB gelten folgende Begriffe:

Plattform

Die unter mobilo.coach betriebenen Webseiten, Webanwendungen und sonstigen digitalen Anwendungen.

Teilnehmer

Eine natürliche Person, die ein Nutzerkonto führt oder ein Angebot über mobilo.coach bucht oder nutzt.

Nutzerkonto / Account

Das persönliche Konto eines Teilnehmers auf mobilo.coach.

Anbieter / Betreiber

Das Unternehmen oder die Organisation, das bzw. die ein bestimmtes Angebot bereitstellt und als Anbieter des Angebots ausgewiesen wird.

Onlinekurs

Ein überwiegend oder vollständig digital bereitgestelltes Lern- oder Gesundheitsangebot, das der Teilnehmer grundsätzlich unabhängig von einem bestimmten Veranstaltungsort nutzt.

Selbstlernkurs

Ein Onlinekurs, dessen Inhalte der Teilnehmer grundsätzlich selbstständig innerhalb des vorgesehenen Nutzungszeitraums bearbeitet.

Präsenzangebot

Ein Angebot, das zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums an einem bestimmten Veranstaltungsort stattfindet.

Live-Online-Angebot

Ein zeitgebundenes Angebot, das über elektronische Kommunikationsmittel durchgeführt wird.

Buchung

Die verbindliche oder auf einen Vertragsschluss gerichtete Auswahl eines konkreten Angebots durch den Teilnehmer.

Einschreibung / Enrollment

Die technische Zuordnung eines Teilnehmers zu einem konkreten Kurs, einer Kursversion oder einem Durchlauf nach erfolgreicher Buchung beziehungsweise Freischaltung.

Berechtigung / Entitlement

Die technische Berechtigung des Teilnehmers, auf bestimmte gebuchte oder freigegebene Leistungen zuzugreifen.

Kursversion

Die für eine bestimmte Buchung maßgebliche Fassung eines digitalen Kurses oder Lernangebots.

3. Rolle von mobilo.coach

3.1

mobilo stellt die technische Infrastruktur für die Präsentation, Buchung, Verwaltung und Nutzung von Angeboten zur Verfügung.

3.2

Je nach Angebot können über mobilo.coach insbesondere folgende Funktionen bereitgestellt werden:

Registrierung und Nutzerkonten,
Suche und Darstellung von Angeboten,
Buchung und Checkout,
Zahlungsabwicklung,
Kurszugang,
Lernfortschritt,
Terminverwaltung,
Wartelisten,
Nachrichten,
Lernkontrollen,
Teilnahme- und Leistungsnachweise,
Zertifikate,
Rechnungs- und Vertragsdokumente sowie
weitere organisatorische Plattformfunktionen.

3.3

Soweit ein Angebot von einem externen Anbieter erbracht wird, ist dieser für die fachliche Durchführung, die inhaltliche Gestaltung und die Erfüllung des jeweiligen Leistungsvertrags verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

3.4

mobilo wird durch die technische Bereitstellung der Plattform nicht automatisch selbst Anbieter jedes auf der Plattform verfügbaren Angebots.

3.5

Der konkrete Anbieter und gegebenenfalls weitere wesentliche Informationen zu ihm werden dem Teilnehmer vor der Buchung angezeigt.

4. Teilnahmeberechtigung

4.1

Ein eigenes Nutzerkonto können grundsätzlich nur natürliche Personen einrichten.

4.2

Die Nutzung der für Erwachsene bestimmten Angebote setzt grundsätzlich die Vollendung des 18. Lebensjahres voraus, soweit bei einem konkreten Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

4.3

Ein Nutzerkonto darf ausschließlich für die eigene Person eingerichtet und genutzt werden.

4.4

Buchungen erfolgen grundsätzlich für die Person, deren Nutzerkonto verwendet wird. Eine Buchung für andere Personen oder die Übertragung einer Buchung auf eine andere Person ist nur zulässig, wenn dies beim jeweiligen Angebot ausdrücklich vorgesehen ist.

4.5

mobilo kann für einzelne Angebote zusätzliche Teilnahmevoraussetzungen vorsehen oder deren Angabe durch den jeweiligen Anbieter ermöglichen.

5. Registrierung und Nutzerkonto

5.1

Für die Nutzung bestimmter Funktionen von mobilo.coach ist die Einrichtung eines persönlichen Nutzerkontos erforderlich.

Für die Teilnahme an Online- und Selbstlernkursen ist grundsätzlich ein persönliches Nutzerkonto erforderlich.

5.2

Der Teilnehmer ist verpflichtet, die bei der Registrierung abgefragten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

5.3

Insbesondere dürfen keine fremden Identitäten verwendet und keine Nutzerkonten für nicht existierende Personen eingerichtet werden.

5.4

Pro Person soll grundsätzlich nur ein persönliches Nutzerkonto geführt werden. Mehrfachkonten können zusammengeführt oder gesperrt werden, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht.

5.5

Zur Registrierung ist eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben.

5.6

mobilo kann die angegebene E-Mail-Adresse durch Übersendung eines Bestätigungslinks, Bestätigungscodes oder eines vergleichbaren Verfahrens überprüfen.

Soweit nicht im konkreten Bestellvorgang ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, ist die Bestätigung der E-Mail-Adresse nicht Voraussetzung für die Wirksamkeit eines bereits zustande gekommenen Vertrages.

Bestimmte Funktionen des Nutzerkontos können jedoch bis zur Bestätigung der E-Mail-Adresse eingeschränkt sein.

5.7

Der Teilnehmer hat seine im Nutzerkonto hinterlegten Angaben aktuell zu halten, soweit diese für die Nutzung der Plattform oder die Durchführung bestehender Verträge erforderlich sind.

5.8

Ein Anspruch auf Einrichtung oder dauerhafte Aufrechterhaltung eines Nutzerkontos besteht nur im Rahmen bestehender vertraglicher Verpflichtungen und zwingender gesetzlicher Vorschriften.

6. Zugangsdaten und Kontosicherheit

6.1

Das Nutzerkonto ist persönlich und darf grundsätzlich nicht mit anderen Personen geteilt werden.

6.2

Der Teilnehmer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten angemessen gegen den Zugriff Dritter zu schützen.

6.3

Passwörter und sonstige Authentifizierungsmerkmale dürfen nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden.

6.4

Besteht der Verdacht, dass Zugangsdaten unbefugt verwendet wurden oder Dritten bekannt geworden sind, ist das Passwort unverzüglich zu ändern und mobilo zu informieren, soweit die Gefahr nicht auf andere Weise beseitigt werden kann.

6.5

mobilo kann aus Sicherheitsgründen zusätzliche Authentifizierungsverfahren vorsehen.

6.6

mobilo ist berechtigt, angemessene technische Anforderungen an Passwörter und sonstige Authentifizierungsverfahren festzulegen und diese entsprechend dem Stand der Technik anzupassen.

7. Darstellung von Angeboten

7.1

Die Darstellung eines Angebots auf mobilo.coach enthält die für die Entscheidung des Teilnehmers wesentlichen Informationen.

Hierzu können insbesondere gehören:

Anbieter,
Bezeichnung des Angebots,
Art des Angebots,
Inhalte,
Leistungsumfang,
Teilnahmevoraussetzungen,
Beginn,
Dauer,
Termine,
Veranstaltungsort,
Zugangsdauer,
Preis,
enthaltene Leistungen,
verfügbare Plätze,
technische Voraussetzungen,
Stornierungsbedingungen und
gegebenenfalls besondere Bedingungen.

7.2

Soweit ein Angebot kostenpflichtig ist, wird der vom Teilnehmer zu zahlende Gesamtpreis einschließlich der anfallenden Steuern und sonstigen zwingenden Preisbestandteile vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

7.3

Soweit die Kosten eines Angebots vollständig von einem Unternehmen, Arbeitgeber, Betreiber, Vertragspartner oder einem sonstigen Dritten getragen werden, entsteht dem Teilnehmer für die betreffende Buchung keine Zahlungspflicht, sofern im Buchungsprozess nicht ausdrücklich etwas anderes angezeigt wird.

7.4

Die Tatsache, dass ein Dritter die Kosten übernimmt, berührt grundsätzlich nicht die persönliche Teilnahmeberechtigung des Teilnehmers.

8. Vertragsschluss bei kostenpflichtigen Angeboten

8.1

Die Darstellung eines kostenpflichtigen Angebots auf der Plattform stellt grundsätzlich eine Aufforderung an den Teilnehmer dar, eine entsprechende Buchung beziehungsweise Bestellung abzugeben, soweit im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

8.2

Vor Abgabe einer kostenpflichtigen Bestellung erhält der Teilnehmer die Möglichkeit, seine Eingaben und die wesentlichen Vertragsinformationen zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren.

8.3

Der Teilnehmer gibt mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche eine verbindliche Vertragserklärung über das ausgewählte Angebot ab.

8.4

Der Vertrag kommt zustande, wenn die Bestellung vom jeweiligen Anbieter angenommen wird. Die Annahme kann insbesondere erfolgen durch:

eine Buchungs- oder Auftragsbestätigung,
die erfolgreiche Freischaltung des Angebots,
die verbindliche Bestätigung der Einschreibung,
die Bereitstellung des gebuchten digitalen Inhalts oder
eine andere eindeutige Annahmeerklärung.

8.5

Der Teilnehmer erhält nach Vertragsschluss eine Vertrags- beziehungsweise Buchungsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.

8.6

In dieser Bestätigung können insbesondere enthalten sein:

Anbieter,
Teilnehmer,
gebuchtes Angebot,
Bestell- oder Buchungsreferenz,
Preis,
Zahlungsart,
Buchungszeitpunkt,
wesentliche Vertragsbedingungen,
Widerrufsinformationen und
gegebenenfalls dokumentierte Zustimmungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn.

9. Kostenlose Buchungen

9.1

Auch unentgeltliche Angebote können eine verbindliche Anmeldung oder Buchung erfordern.

9.2

Der Teilnehmer gibt durch Betätigung der entsprechenden Buchungs- oder Anmeldeschaltfläche eine auf Teilnahme gerichtete Erklärung ab.

9.3

Die Buchung wird durch entsprechende Bestätigung beziehungsweise Freischaltung angenommen.

9.4

Bei begrenzten Kapazitäten besteht auch bei kostenlosen Angeboten kein Anspruch auf Teilnahme, solange keine verbindliche Bestätigung erfolgt ist.

10. Zahlungsabwicklung

10.1

Bei kostenpflichtigen Teilnehmerbuchungen stehen die im jeweiligen Checkout angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

10.2

Zur Zahlungsabwicklung können externe Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe oder andere im Checkout ausgewiesene Zahlungsdienstleister, eingesetzt werden.

10.3

Soweit dies für die Durchführung der Zahlung erforderlich ist, gelten ergänzend die Vertrags- und Datenschutzbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

10.4

mobilo speichert Zahlungsdaten nur insoweit selbst, wie dies für den Betrieb der Plattform, die Zuordnung einer Zahlung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Die eigentliche Verarbeitung von Zahlungsinstrumenten kann unmittelbar durch den Zahlungsdienstleister erfolgen.

10.5

Die Fälligkeit des Entgelts ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot und dem Bestellvorgang.

10.6

Schlägt eine Zahlung fehl oder wird eine bereits bestätigte Zahlung nachträglich zurückgenommen, können noch nicht erbrachte beziehungsweise noch nicht dauerhaft freigeschaltete Leistungen bis zur Klärung des Zahlungsstatus zurückgehalten werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10.7

Gesetzliche Rechte des Teilnehmers bleiben unberührt.

11. Technische Freischaltung, Berechtigung und Einschreibung

11.1

Nach erfolgreicher Buchung beziehungsweise nach Eintritt des für das jeweilige Angebot vorgesehenen Freischaltungsereignisses kann das System dem Teilnehmer eine technische Nutzungsberechtigung für das Angebot zuweisen.

11.2

Bei Onlinekursen erfolgt zusätzlich eine technische Einschreibung in die jeweilige Kursversion.

11.3

Bei Präsenz- und Live-Angeboten erfolgt die Zuordnung zum gebuchten Durchlauf beziehungsweise Termin.

11.4

Technische Begriffe wie „Berechtigung“, „Freischaltung“ oder „Einschreibung“ beschreiben die technische Umsetzung innerhalb der Plattform und verändern nicht den rechtlichen Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

11.5

Eine Person kann grundsätzlich nicht gleichzeitig mehrfach aktiv in dieselbe Kursversion eingeschrieben sein, soweit das jeweilige Angebot keine abweichende Funktion vorsieht.

12. Onlinekurse und digitale Lernangebote

12.1

Onlinekurse können aus verschiedenen Lernbestandteilen bestehen, insbesondere:

Videos,
Audiodateien,
Texte,
Bilder,
Übungen,
Downloads,
Tests,
Fragebögen,
Lernkontrollen,
Aufgaben,
weiterführenden Materialien und
digitalen Teilnahme- oder Leistungsnachweisen.

12.2

Der konkrete Umfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.

12.3

Kurse können vollständig frei bearbeitbar oder nach einem bestimmten Lernplan aufgebaut sein.

12.4

Einzelne Lektionen oder Inhalte können insbesondere abhängig von

dem Beginn des Kurses,
dem Zeitablauf,
dem Abschluss vorheriger Lektionen,
dem Bestehen von Lernkontrollen oder
anderen ausdrücklich beschriebenen Voraussetzungen

freigeschaltet werden.

12.5

Soweit ein Kurs eine zeitlich gestaffelte Freischaltung vorsieht, begründet der Kauf keinen Anspruch darauf, sämtliche Kursbestandteile bereits unmittelbar nach Vertragsschluss abrufen zu können.

12.6

Die maßgebliche Freischaltungslogik und Nutzungsdauer werden im jeweiligen Angebot dargestellt.

13. Kursversionen

13.1

Bei digitalen Kursen kann für die Teilnahme eine bestimmte Kursversion maßgeblich sein.

13.2

Inhalte können aus fachlichen, rechtlichen, didaktischen, technischen oder sicherheitsbezogenen Gründen fortentwickelt werden.

13.3

Soweit eine Änderung Auswirkungen auf einen bereits geschlossenen Verbrauchervertrag hat, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über digitale Produkte.

13.4

Wesentliche, bereits erworbene Leistungen dürfen nicht ohne Rechtsgrund oder entsprechende gesetzliche beziehungsweise vertragliche Grundlage entzogen werden.

14. Präsenzkurse und Live-Online-Angebote

14.1

Für Präsenz- und Live-Online-Angebote sind die im Angebot angegebenen Termine und Zeiträume maßgeblich.

14.2

Der Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig am angegebenen Veranstaltungsort beziehungsweise im vorgesehenen digitalen Veranstaltungsraum zu erscheinen.

14.3

Bei Präsenzangeboten können besondere örtliche Teilnahmebedingungen gelten. Hierüber wird der Teilnehmer vor der Buchung oder rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn informiert.

14.4

Bei Live-Online-Angeboten ist der Teilnehmer für eine geeignete Internetverbindung sowie die in der Angebotsbeschreibung genannten technischen Voraussetzungen verantwortlich.

14.5

Ein Anspruch auf einen bestimmten Trainer, Referenten oder Raum besteht nur, wenn dies ausdrücklich als verbindlicher Bestandteil des Angebots vereinbart wurde.

14.6

Aus sachlichem Grund erforderliche Änderungen des Trainers, Referenten oder Veranstaltungsraums bleiben zulässig, soweit sie dem Teilnehmer zumutbar sind und der Gesamtcharakter des gebuchten Angebots hierdurch nicht wesentlich verändert wird.

15. Teilnehmerplätze und Wartelisten

15.1

Für Präsenz- und Live-Angebote kann die Anzahl der Teilnehmerplätze begrenzt sein.

15.2

Ist ein Angebot ausgebucht, kann eine Warteliste angeboten werden.

15.3

Die Aufnahme auf eine Warteliste begründet grundsätzlich noch keinen Anspruch auf einen Teilnehmerplatz.

15.4

Wird ein Platz frei, kann dem Teilnehmer eine Buchungsmöglichkeit angeboten oder der Platz nach den zuvor angezeigten Regeln automatisch zugeteilt werden.

15.5

Soweit eine automatische Nachrückfunktion eingesetzt wird, wird der Teilnehmer hierüber vor Aufnahme auf die Warteliste informiert.

16. Stornierung durch Teilnehmer

16.1

Ob und unter welchen Voraussetzungen eine freiwillige Stornierung einer verbindlichen Buchung möglich ist, richtet sich nach dem konkreten Angebot.

16.2

Etwaige Stornierungsfristen und Stornierungskosten werden dem Teilnehmer vor Abgabe seiner Buchung angezeigt.

16.3

Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts-, Kündigungs- und sonstige Rechte des Teilnehmers bleiben hiervon unberührt.

16.4

Eine bloße Nichtteilnahme, das Nichtaufrufen eines digitalen Angebots oder das Nichtbearbeiten von Kursinhalten stellt grundsätzlich keine Stornierung, Kündigung oder Widerrufserklärung dar.

17. Absage und Änderung eines Angebots

17.1

Der jeweilige Anbieter kann ein geplantes Angebot aus wichtigem oder sachlich gerechtfertigtem Grund absagen.

Ein solcher Grund kann insbesondere vorliegen bei:

Erkrankung oder Ausfall eines notwendigen Trainers,
höherer Gewalt,
behördlichen Anordnungen,
unvorhersehbarer Nichtverfügbarkeit eines Veranstaltungsortes,
schwerwiegenden technischen Störungen bei Live-Online-Angeboten oder
Nichterreichen einer vorab kommunizierten Mindestteilnehmerzahl.

17.2

Im Falle einer Absage werden betroffene Teilnehmer so früh wie zumutbar informiert.

17.3

Soweit möglich, kann ein angemessener Ersatztermin angeboten werden.

17.4

Ist die Teilnahme an einem Ersatztermin für den Teilnehmer nicht zumutbar oder wird kein Ersatz angeboten, werden bereits für die ausgefallene Leistung gezahlte Entgelte nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet.

17.5

Weitergehende zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

18. Lernfortschritt und Lernkontrollen

18.1

Bei entsprechend ausgestatteten Onlinekursen kann mobilo.coach den Lernfortschritt des Teilnehmers dokumentieren.

18.2

Einzelne Kursabschnitte können erst nach Erfüllung vorher festgelegter Voraussetzungen als abgeschlossen gelten.

Hierzu können beispielsweise gehören:

vollständiges Aufrufen oder Bearbeiten bestimmter Inhalte,
Durchführung bestimmter Übungen,
Abschluss eines Tests,
Erreichen einer Mindestpunktzahl oder
Einhaltung einer vorgegebenen zeitlichen Reihenfolge.

18.3

Die für das jeweilige Angebot geltenden Abschlussvoraussetzungen werden innerhalb des Kurses oder der Angebotsbeschreibung angegeben.

18.4

Eine technische Fortschrittsanzeige ersetzt keine medizinische, therapeutische oder sonstige fachliche Bewertung des Gesundheitszustands des Teilnehmers.

19. Teilnahmebescheinigungen und Zertifikate

19.1

Soweit dies Bestandteil des jeweiligen Angebots ist, kann nach Erfüllung der festgelegten Voraussetzungen eine Teilnahmebescheinigung oder ein Zertifikat ausgestellt werden.

19.2

Voraussetzungen können insbesondere sein:

die erforderliche Teilnahmequote,
der Abschluss bestimmter Kurseinheiten,
bestandene Lernkontrollen,
die vollständige Bearbeitung vorgeschriebener Inhalte oder
weitere in der Angebotsbeschreibung festgelegte Voraussetzungen.

19.3

Der Teilnehmer hat dafür Sorge zu tragen, dass die für das Zertifikat benötigten persönlichen Angaben richtig sind.

19.4

Ein Zertifikat bestätigt ausschließlich die darin ausdrücklich bezeichnete Teilnahme oder Leistung.

19.5

Aus der Ausstellung eines Zertifikats folgt keine Garantie dafür, dass

eine Krankenkasse Kosten übernimmt oder erstattet,
eine Behörde das Zertifikat anerkennt,
das Zertifikat einer bestimmten Berufsqualifikation entspricht oder
andere Dritte es zu einem bestimmten Zweck akzeptieren,

es sei denn, eine solche Eigenschaft ist beim konkreten Angebot ausdrücklich zugesichert worden.

20. Gesundheitliche Hinweise

20.1

Gesundheits-, Bewegungs-, Fitness-, Entspannungs- und Präventionsangebote auf mobilo.coach dienen grundsätzlich der Gesundheitsförderung, Prävention, Information oder Anleitung.

20.2

Sie ersetzen keine individuelle ärztliche Untersuchung, Diagnose oder medizinische beziehungsweise therapeutische Behandlung.

20.3

Soweit ein Angebot nicht ausdrücklich als medizinische oder therapeutische Leistung eines entsprechend qualifizierten Leistungserbringers bezeichnet ist, stellt das Angebot keine medizinische Diagnose oder Behandlung dar.

20.4

Bei bestehenden Erkrankungen, Verletzungen, akuten Beschwerden, Schwangerschaft, erheblichen gesundheitlichen Einschränkungen oder Zweifeln an der gesundheitlichen Eignung für eine Übung oder einen Kurs sollte der Teilnehmer vor der Teilnahme geeigneten ärztlichen oder sonstigen fachkundigen Rat einholen.

20.5

Treten während einer Übung Schmerzen, Schwindel, Atemnot, Kreislaufprobleme oder andere ungewöhnliche Beschwerden auf, sollte die Übung abgebrochen und erforderlichenfalls medizinischer Rat eingeholt werden.

20.6

Der Teilnehmer ist dafür verantwortlich, Übungen im Rahmen seiner individuellen körperlichen Möglichkeiten durchzuführen und Hinweise des jeweiligen Trainers beziehungsweise Angebots zu beachten.

20.7

Diese Hinweise beschränken keine gesetzliche Haftung von mobilo oder des jeweiligen Anbieters.

21. Tests, Fragebögen und Selbsteinschätzungen

21.1

Über mobilo.coach können Fragebögen, Gesundheitsbefragungen, Fitness- oder Belastungstests, Bedarfsanalysen oder vergleichbare Selbsteinschätzungen angeboten werden.

21.2

Soweit beim konkreten Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, dienen diese Instrumente ausschließlich der Orientierung, Prävention, Kurssteuerung oder persönlichen Selbsteinschätzung.

21.3

Sie stellen keine ärztliche oder psychotherapeutische Diagnose dar.

21.4

Automatisch oder regelbasiert erzeugte Hinweise oder Auswertungen dürfen nicht als individuelle medizinische Diagnose oder Therapieempfehlung verstanden werden, soweit sie nicht ausdrücklich im Rahmen einer entsprechenden fachlichen Leistung erbracht werden.

22. Pflichten der Teilnehmer

Der Teilnehmer verpflichtet sich insbesondere,

a) die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen,

b) keine falsche Identität vorzutäuschen,

c) keine fremden Nutzerkonten zu verwenden,

d) keine Zugangsdaten unberechtigt weiterzugeben,

e) technische Sicherheitsmaßnahmen nicht zu umgehen,

f) keine automatisierten Zugriffe vorzunehmen, die nicht ausdrücklich gestattet sind,

g) keine Schadsoftware einzubringen,

h) keine Angriffe auf die Plattform oder verbundene Systeme vorzunehmen,

i) keine Buchungs-, Zahlungs-, Lernfortschritts-, Teilnahme- oder Zertifikatsdaten zu manipulieren,

j) keine rechtswidrigen Inhalte über Kommunikationsfunktionen zu verbreiten,

k) Rechte Dritter zu achten und

l) die Plattform nur im Rahmen der vorgesehenen Funktionen zu verwenden.

23. Nachrichten und Kommunikation

23.1

mobilo.coach kann Funktionen zur Kommunikation zwischen Teilnehmern, Anbietern, Trainern, Mitarbeitern oder dem Plattform-Support bereitstellen.

23.2

Kommunikationsfunktionen dürfen ausschließlich für rechtmäßige und sachbezogene Zwecke genutzt werden.

23.3

Unzulässig sind insbesondere Inhalte, die

rechtswidrig sind,
Rechte Dritter verletzen,
beleidigend, bedrohend oder verleumderisch sind,
Schadsoftware enthalten,
zu Straftaten auffordern oder
offensichtlich zweckwidrig zur massenhaften Werbung verwendet werden.

23.4

mobilo kann rechtswidrige oder vertragswidrige Inhalte nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften sperren oder entfernen.

24. Urheberrecht und Nutzungsrechte

24.1

Sämtliche über mobilo.coach bereitgestellten Inhalte können urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch sonstige gewerbliche Schutzrechte geschützt sein.

24.2

Mit der Buchung oder Freischaltung eines Angebots erhält der Teilnehmer ausschließlich das für die vertragsgemäße persönliche Nutzung erforderliche einfache, nicht übertragbare Nutzungsrecht für die vereinbarte Nutzungsdauer.

24.3

Soweit nicht ausdrücklich gestattet, ist insbesondere untersagt:

Inhalte zu vervielfältigen,
Videos oder Audiodateien dauerhaft zu kopieren,
Bildschirminhalte systematisch aufzuzeichnen,
Inhalte öffentlich zugänglich zu machen,
Inhalte an Dritte weiterzugeben,
Zugangsdaten oder Kurszugänge zu teilen,
Inhalte gewerblich weiterzuverwenden,
Unterrichts- oder Kursmaterialien als eigene Angebote zu verbreiten oder
technische Schutzmaßnahmen zu umgehen.

24.4

Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.

24.5

Herunterladbare Materialien dürfen im Rahmen der beim jeweiligen Angebot vorgesehenen Nutzung verwendet werden.

25. Technische Voraussetzungen

25.1

Für die Nutzung der Plattform benötigt der Teilnehmer grundsätzlich ein internetfähiges Endgerät, eine geeignete Internetverbindung und einen aktuellen, technisch unterstützten Webbrowser.

25.2

Für bestimmte Angebote können weitere technische Voraussetzungen bestehen, beispielsweise:

Kamera,
Mikrofon,
Lautsprecher,
bestimmte Browserfunktionen oder
eine ausreichende Übertragungsgeschwindigkeit.

25.3

Soweit besondere technische Voraussetzungen erforderlich sind, werden diese beim jeweiligen Angebot angegeben.

25.4

Der Teilnehmer ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, dass sein Endgerät und seine Internetverbindung diese Voraussetzungen erfüllen.

26. Verfügbarkeit der Plattform

26.1

mobilo bemüht sich um eine hohe technische Verfügbarkeit der Plattform.

26.2

Eine ununterbrochene Verfügbarkeit zu jeder Zeit kann technisch nicht gewährleistet werden.

26.3

Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere entstehen durch:

Wartungsarbeiten,
Sicherheitsupdates,
technische Störungen,
notwendige Systemanpassungen,
Störungen von Telekommunikationsnetzen,
Störungen externer Dienstleister oder
Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von mobilo.

26.4

Planbare Wartungsarbeiten, die zu wesentlichen Einschränkungen führen, werden nach Möglichkeit so durchgeführt, dass die Nutzung möglichst wenig beeinträchtigt wird.

26.5

Zwingende gesetzliche Ansprüche des Teilnehmers bei einer mangelhaften oder unterbliebenen Bereitstellung bleiben unberührt.

27. Digitale Produkte, Aktualisierungen und Mängelrechte

27.1

Soweit auf einen Vertrag die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte Anwendung finden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen der §§ 327 ff. BGB.

27.2

mobilo beziehungsweise der jeweils verantwortliche Anbieter stellt erforderliche Aktualisierungen einschließlich erforderlicher Sicherheitsaktualisierungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bereit.

27.3

Der Teilnehmer wird über erforderliche Aktualisierungen informiert, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

27.4

Die gesetzlichen Rechte des Teilnehmers bei nicht erfolgter Bereitstellung oder bei Mängeln digitaler Produkte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

28. Änderungen digitaler Leistungen

28.1

Digitale Leistungen und Plattformfunktionen können während eines laufenden Bereitstellungszeitraums geändert werden, soweit

die Änderung zur Aufrechterhaltung oder Verbesserung der Sicherheit erforderlich ist,
gesetzliche oder behördliche Anforderungen dies erfordern,
technische Rahmenbedingungen oder Schnittstellen angepasst werden,
Funktionen technisch weiterentwickelt werden,
Missbrauchs- oder Sicherheitsrisiken verhindert werden sollen,
Funktionen durch gleichwertige oder verbesserte Funktionen ersetzt werden oder
ein anderer sachlich gerechtfertigter Grund besteht.

28.2

Änderungen dürfen dem Teilnehmer keine zusätzlichen Kosten verursachen, soweit die gesetzlichen Vorschriften dies voraussetzen.

28.3

Über Änderungen wird der Teilnehmer klar und verständlich informiert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

28.4

Beeinträchtigt eine Änderung die Zugriffsmöglichkeit oder Nutzbarkeit eines digitalen Produkts mehr als nur unerheblich, gelten die besonderen gesetzlichen Informations- und Beendigungsrechte.

29. Sperrung eines Nutzerkontos

29.1

mobilo kann den Zugriff auf ein Nutzerkonto vorübergehend ganz oder teilweise einschränken, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht.

29.2

Ein solcher Grund kann insbesondere bestehen bei

konkretem Verdacht auf unbefugten Kontozugriff,
erheblichem Verstoß gegen diese AGB,
Manipulation von Buchungs- oder Kursdaten,
missbräuchlicher Weitergabe von Zugängen,
Betrugsverdacht,
Angriffen auf die Plattform,
Verbreitung rechtswidriger Inhalte,
Verletzung von Rechten Dritter oder
einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung.

29.3

Bei der Entscheidung über eine Sperrung werden insbesondere Art, Schwere und Dauer eines Verstoßes sowie die Interessen des betroffenen Teilnehmers berücksichtigt.

29.4

Soweit nicht Sicherheitsgründe, gesetzliche Vorgaben oder der Zweck der Maßnahme entgegenstehen, wird der Teilnehmer über eine Sperrung und deren wesentlichen Grund informiert.

29.5

Eine Sperrung des Nutzerkontos lässt bereits bestehende gesetzliche Zahlungs-, Erstattungs-, Mängel-, Widerrufs- oder sonstige Rechte und Pflichten grundsätzlich unberührt.

30. Kündigung und Beendigung des Nutzerkontos

30.1

Der Teilnehmer kann sein Nutzerkonto nach Maßgabe der auf der Plattform bereitgestellten Funktionen beziehungsweise durch Mitteilung an mobilo beenden.

30.2

Die Beendigung eines Nutzerkontos führt nicht automatisch zur rückwirkenden Aufhebung bereits abgeschlossener Verträge oder Buchungen.

30.3

Bestehen zum Zeitpunkt einer gewünschten Kontolöschung noch laufende Verträge, offene Buchungen, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder sonstige berechtigte Gründe für eine weitere Speicherung bestimmter Daten, können die betreffenden Daten im gesetzlich zulässigen Umfang weiter gespeichert werden.

30.4

mobilo kann ein Nutzerkonto ordentlich beenden, wenn kein laufendes Vertragsverhältnis mehr besteht und dem keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

30.5

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

31. Widerrufsrecht

31.1

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit gesetzlich keine Ausnahme besteht oder das Widerrufsrecht nicht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erloschen ist.

31.2

Über das Bestehen, die Voraussetzungen, die Frist und die Folgen eines Widerrufs wird der Teilnehmer vor Vertragsschluss gesondert entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen informiert.

31.3

Die Widerrufsbelehrung ist Bestandteil der vorvertraglichen Informationen beziehungsweise der Vertragsbestätigung, soweit sie gesetzlich erforderlich ist.

31.4

Zur Ausübung eines bestehenden Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung des Verbrauchers gegenüber dem jeweils im Vertrag angegebenen Vertragspartner.

31.5

Die Verwendung eines bereitgestellten Muster-Widerrufsformulars ist möglich, aber nicht vorgeschrieben.

32. Vorzeitiger Beginn digitaler Inhalte

32.1

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann der Teilnehmer wünschen, dass die Bereitstellung bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt.

32.2

Soweit dies für das Erlöschen des Widerrufsrechts gesetzlich erforderlich ist, beginnt die Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist nur, nachdem der Verbraucher

ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
bestätigt hat, dass er davon Kenntnis hat, dass sein Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung erlischt.

32.3

Eine entsprechende Erklärung wird technisch dokumentiert.

32.4

Der Teilnehmer erhält eine Bestätigung seiner Erklärung beziehungsweise des Vertragsschlusses auf einem dauerhaften Datenträger.

32.5

Die Bestätigung kann insbesondere enthalten:

den Namen des Teilnehmers,
Datum und Uhrzeit der Erklärung,
die Bezeichnung des gebuchten Angebots,
eine Bestell- oder Buchungsreferenz und
den Inhalt der abgegebenen Zustimmung und Kenntnisbestätigung.

33. Vorzeitiger Beginn von Dienstleistungen

33.1

Soweit ein Vertrag eine Dienstleistung betrifft und der Teilnehmer verlangt, dass diese vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, können hierfür gesonderte Erklärungen des Teilnehmers erforderlich sein.

33.2

Bei kostenpflichtigen Dienstleistungen erlischt ein bestehendes Widerrufsrecht nicht allein mit dem Beginn der Dienstleistung, sondern nur unter den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen.

33.3

Die gesetzlichen Regelungen über einen gegebenenfalls vom Verbraucher zu leistenden Wertersatz im Falle eines Widerrufs bleiben unberührt.

34. Termingebundene Veranstaltungen

34.1

Für bestimmte Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen spezifischen Termin oder Zeitraum gebucht werden, kann nach den gesetzlichen Vorschriften kein Widerrufsrecht bestehen.

34.2

Ob eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht im konkreten Fall anwendbar ist, richtet sich nach Art und Inhalt des jeweiligen Angebots.

34.3

Soweit für ein Angebot kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, wird der Teilnehmer hierüber vor Abschluss der Buchung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen informiert.

34.4

Etwaige zusätzlich freiwillig eingeräumte Stornierungsrechte ergeben sich aus den Angaben des jeweiligen Angebots.

35. Haftung

35.1

mobilo haftet unbeschränkt

bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
nach dem Produkthaftungsgesetz,
bei ausdrücklich übernommenen Garantien sowie
in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

35.2

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet mobilo für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

35.3

Im Übrigen ist die Haftung von mobilo bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

35.4

Soweit ein externer Anbieter Vertragspartner des Teilnehmers hinsichtlich eines konkreten Kurses oder einer Veranstaltung ist, ist dieser grundsätzlich für die ordnungsgemäße Erbringung dieser Leistung verantwortlich.

35.5

mobilo bleibt für eigene vertragliche und gesetzliche Pflichten verantwortlich.

35.6

Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von mobilo.

36. Verantwortlichkeit externer Anbieter

36.1

Externe Anbieter sind für die von ihnen angebotenen Leistungen im Rahmen ihres jeweiligen Vertragsverhältnisses mit dem Teilnehmer verantwortlich.

36.2

Hierzu können insbesondere gehören:

fachliche Qualifikation,
Durchführung des Angebots,
Einhaltung vereinbarter Termine,
Eignung eingesetzter Trainer,
Richtigkeit eigener Angebotsinformationen und
Erfüllung eigener gesetzlicher Pflichten.

36.3

Eine Prüfung oder Freischaltung eines Anbieters durch mobilo stellt keine Garantie für einen bestimmten wirtschaftlichen, gesundheitlichen, sportlichen oder sonstigen Erfolg des jeweiligen Angebots dar.

36.4

Gesetzliche Prüf-, Informations- und Sorgfaltspflichten von mobilo als Plattformbetreiber bleiben unberührt.

37. Kein bestimmter gesundheitlicher oder wirtschaftlicher Erfolg

37.1

Soweit beim konkreten Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes zugesichert wird, schuldet mobilo beziehungsweise der jeweilige Anbieter keinen bestimmten persönlichen Gesundheits-, Fitness-, Gewichts-, Leistungs-, Lern- oder sonstigen Erfolg.

37.2

Der Erfolg von Trainings-, Gesundheits- und Präventionsangeboten hängt regelmäßig von individuellen Umständen und der persönlichen Mitwirkung ab.

37.3

Die ordnungsgemäße Erbringung der ausdrücklich vereinbarten Leistung bleibt hiervon unberührt.

38. Kostenerstattung durch Krankenkassen und andere Dritte

38.1

Soweit bei einem Angebot auf eine mögliche Kostenübernahme oder Bezuschussung durch Krankenkassen, Arbeitgeber oder andere Stellen hingewiesen wird, gelten die beim jeweiligen Angebot ausdrücklich genannten Voraussetzungen.

38.2

Eine Kostenübernahme durch einen Dritten wird nur dann garantiert, wenn dies ausdrücklich und eindeutig zugesichert wurde.

38.3

Der Teilnehmer ist im Zweifel selbst dafür verantwortlich, vor der Buchung zu klären, ob seine Krankenkasse oder ein anderer Kostenträger die Voraussetzungen für eine Erstattung als erfüllt ansieht.

38.4

Dies gilt insbesondere für individuelle Voraussetzungen, die außerhalb des Einflussbereichs von mobilo oder des Anbieters liegen.

39. Datenschutz

39.1

Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

39.2

Einzelheiten zu Art, Umfang, Zweck, Rechtsgrundlagen und Dauer der Datenverarbeitung sowie zu den Rechten betroffener Personen ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von mobilo.coach.

39.3

Soweit externe Anbieter im Rahmen eines Angebots personenbezogene Daten in eigener Verantwortung verarbeiten, können ergänzende Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters gelten.

39.4

Diese AGB ersetzen nicht die Datenschutzerklärung.

40. Elektronische Kommunikation

40.1

Vertragsbezogene Mitteilungen können dem Teilnehmer an die im Nutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt oder innerhalb des Nutzerkontos bereitgestellt werden, soweit gesetzlich zulässig.

40.2

Der Teilnehmer ist dafür verantwortlich, eine erreichbare E-Mail-Adresse zu hinterlegen und diese aktuell zu halten.

40.3

Erklärungen, für die das Gesetz einen dauerhaften Datenträger verlangt, werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.

41. Änderungen dieser AGB

41.1

Für einen einzelnen abgeschlossenen Vertrag gelten grundsätzlich die bei Vertragsschluss einbezogenen Bedingungen.

41.2

mobilo kann diese AGB für zukünftige Verträge ändern.

41.3

Änderungen laufender Vertragsverhältnisse erfolgen nur, soweit hierfür eine gesetzliche oder wirksam vereinbarte Grundlage besteht.

41.4

Soweit Änderungen eines dauerhaft bereitgestellten digitalen Produkts vorgenommen werden, gelten insbesondere die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Voraussetzungen und Informationspflichten.

41.5

Zwingende gesetzliche Rechte der Teilnehmer bleiben unberührt.

42. Übertragung von Verträgen

42.1

Der Teilnehmer darf Rechte oder Pflichten aus einem persönlichen Kurs- oder Nutzungsvertrag nur mit Zustimmung des jeweiligen Vertragspartners auf Dritte übertragen, soweit sich nicht aus dem konkreten Angebot oder dem Gesetz etwas anderes ergibt.

42.2

Gesetzliche Rechte zur Abtretung von Ansprüchen bleiben unberührt.

43. Verbraucherstreitbeilegung

Die mobilo.werther GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.

44. Anwendbares Recht

44.1

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

44.2

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen hierdurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

45. Gerichtsstand

45.1

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

45.2

Eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung gegenüber Verbrauchern wird durch diese AGB nicht begründet.

46. Vertragssprache

Vertragssprache ist grundsätzlich Deutsch, soweit beim konkreten Angebot nicht ausdrücklich eine weitere Vertragssprache vereinbart wird.

47. Schlussbestimmungen

47.1

Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Teilnehmer und dem jeweiligen Vertragspartner haben Vorrang vor diesen AGB.

47.2

Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.

47.3

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, richtet sich die Rechtsfolge nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt hiervon unberührt.

mobilo.werther GmbH

Ravensberger Str. 23

33824 Werther

Support: support@mobilo.coach

Stand: September 2026